Качество

Бизнес-кейсы, новости, статьи по возможностям программ и их использованию в управлении бизнесом, статьи по CRM, маркетингу, менеджменту, управлению персоналом. 

Качество

Е-книга "Высокое качество сервиса как норма"

Клиенты - залог процветания Вашей компании. Нет клиентов - нет бизнеса. Однако еще важнее - клиенты постоянные: однажды доверившись Вам и получив ожидаемое, они снова и снова будут к Вам обращаться за помощью, если Вы их, конечно, не подведете. Большой процент лояльных постоянных покупателей обеспечивает стабильное состояние бизнеса.

Качество

Зачем бизнесу стандарт ISO 9001?

ISO (International Organization for Standardization) – организация, которая разрабатывает международные стандарты. Стандарты – это документы, содержащие требования, спецификации, руководства или характеристики, которые могут быть использованы для того, чтобы материалы, товары, услуги и процессы соответствовали своему назначению.