CRM-маркетинг в Битрикс24

В CRM-системе Битрикс24 накапливается немало информации о клиентах компании: кроме их контактных данных вы можете фиксировать товары и услуги, которыми они интересовались или которые приобрели, каналы коммуникации, которыми они к вам обращались, дни рождения, мероприятия, которые они посетили и тому подобное. Всю эту информацию можно использовать для поддержки коммуникации с клиентом, и для этого в Битрикс24 есть полезный инструмент - CRM-маркетинг. От того, насколько эффективно вы его используете, будет зависеть, станут ли потенциальные клиенты реальными покупателями, станут ли покупатели постоянными и лояльными к вашей компании и продукции.
 
СRM-маркетинг удобен тем, что он уже интегрирован с CRM-системой и вам не нужно пользоваться сторонними сервисами, выгружать контактные данные и загружать их, например, в сервисы имейл рассылки.
 
 

Преимущества CRM-маркетинга в Битрикс24

 

  • Экономия: вы не тратите дополнительные средства на посторонние сервисы для привлечения клиентов;
  • Удобная сегментация клиентской базы для таргетированной коммуникации;
  • Вся коммуникация с клиентом сохраняется в его карточке - легко отследить историю взаимодействия с ним;
  • Повышение конверсии и повторные продажи;
  • Развитие лояльности клиента.

 

CRM-маркетинг в Битрикс24

 
 
 

Автоматизация с Битрикс24

Битрикс24 - корпоративный портал:

- управление задачами и проектами, диаграмма Ганта;

- организация внутренней коммуникации; живая лента;

- корпоративная почта;

- CRM -система;

- мобильное приложение и многое другое.

 

 
 
 

Как работает CRM-маркетинг в Битрикс24

 
Битрикс24 предлагает несколько возможностей в рамках CRM-маркетинга.
 
 
  • Сегментация клиентов
Подробная сегментация целевой аудитории - залог успеха имейл кампании. Если вы точно попадете в интересы клиента, можете рассчитывать на то, что ваше письмо откроют, прочитают, перейдут на сайт за дополнительной информацией и, возможно, свяжутся с вами для уточнения вопросов.
Сегмент можно создать в разделе CRM-маркетинг - сегменты - создать сегмент.
 
Создание сегмента
 
Для создания сегмента заполните поля формы в соответствии с вашими потребностями и укажите название сегмента, чтобы можно было легко найти этот сегмент в общем списке сегментов.
 
Сегмент
 
Создать сегмент или добавить лиды / контакты в существующий сегмент можно непосредственно в CRM-системе: отметьте нужные контакты, внизу страницы выберите Добавить в сегмент и в следующем поле выберите Создать новый или один из существующих сегментов. Для редактирования созданного сегмента, например, изменения названия, перейдите во вкладку Сегменты в разделе CRM-маркетинг.
 
Создание сегмента из CRM системы
 
 
  • Имейл-рассылки
После создания сегментов можно приступать к созданию имейл рассылки.
 
Имейл рассылка в Битрикс24
 
В Битрикс24 для этого уже есть установленные шаблоны: выбираете нужный шаблон и редактируете его по своему усмотрению, добавляя нужные элементы из конструктора.
 
Шаблоны рассылок в Битрикс24
 
Письма можно отправлять автоматически по расписанию или вручную. После отправки Битрикс24 предоставляет статистику рассылки: процент открытых писем, процент отписок, время чтения письма, переходы по ссылкам, карта кликов по кнопкам. Количество писем, которою можно отправить в месяц, зависит от вашего тарифа Битрикс24. На бесплатном тарифе вы можете отправлять до 5000 писем в месяц.
 
Отправка смс-рассылок и сообщений в популярных мессенджерах работает таким же образом: выбираете шаблон, готовите сообщение и отправляете его выбранному сегменту контактов. Контакты клиентов для отправки сообщений в мессенджеры берутся из «Открытых линий» Битрикс24.

 

 

 

 

Битрикс24Чем полезен Битрикс24 маркетологу

Маркетинг не стоит на месте, он постоянно развивается и расширяет свои возможности, что добавляет современному маркетологу еще больше задач в список. Конечно, чтобы справляться с таким объемом работы, маркетологу необходим инструментарий. Нам с маркетингом здорово помогает Битрикс24, и мы решили поделиться с вами его маркетинговыми возможностями. 

 

 

 

  • Рекламные кампании в социальных сетях и в Google AdWords
С помощью CRM-маркетинга в Битрикс24 можно запускать контекстную рекламу в Google AdWords и таргетированную рекламу в Facebook и Instagram. Для работы нужно подключить аккаунты этих систем в Битрикс24 и сделать соответствующие настройки.
 
Реклама в Гугл
 
 
  • Генератор повторных продаж
Генератор повторных продаж предлагает два инструмента - повторные лиды и повторные сделки. С помощью этих инструментов менеджеру ставится задача отправить рассылку определенному сегменту лидов (повторные лиды) или клиентов (повторные сделки).
 

 

Битрикс24 может стать для вас удобной маркетинговой платформой и поможет наладить эффективную работу с потенциальными покупателями и существующими клиентами.

 

Поделитесь записью в социальной сети

Советуем почитать

Программы 1С:Підприємство - системы для учета хозяйственной деятельности предприятия. На основании собранных в них данных руководство получает важную информацию о финансовом состоянии организации, о рентабельности бизнеса в целом и отдельных его направлениях. Битрикс24 - корпоративный портал и современная CRM система, которая позволяет организовать полноценную и эффективную работу с клиентами компании.

Настройка Битрикс24 не займет у вас много времени, но обеспечит вам и вашим сотрудникам комфортную работу на портале. В этой статье мы расскажем об общих настройках Битрикс24. На портале в меню слева найдите раздел Настройки. В этом разделе укажите основные данные о компании и о том, как будет организована работа на портале.

Сегодня отдел продаж любой компании немыслим без CRM системы. СRM – это и система управления взаимоотношениями с клиентами, и система управления продажами. Благодаря CRM отдел продаж выстраивает работу с клиентами c момента их первого контакта с компанией до закрытия сделки и повторных продаж.