Е-книга "Высокое качество сервиса как норма"

Электронная книгаКлиенты - залог процветания Вашей компании. Нет клиентов - нет бизнеса. Однако еще важнее - клиенты постоянные: однажды доверившись Вам и получив ожидаемое, они снова и снова будут к Вам обращаться за помощью, если Вы их, конечно, не подведете. Большой процент лояльных постоянных покупателей обеспечивает стабильное состояние бизнеса.
 
Конечно же, для Вас не новость, что благодаря постоянному улучшению качества обслуживания, повышению уровня удовлетворенности и лояльности клиентов Ваша компания может увеличить свой доход. Именно на качестве сервиса мы и решили сфокусироваться в этой книге - что еще кроме CRM-системы поможет его улучшить. 
Приятного чтения!
 
Поделитесь записью в социальной сети

Советуем почитать

ISO (International Organization for Standardization) – организация, которая разрабатывает международные стандарты. Стандарты – это документы, содержащие требования, спецификации, руководства или характеристики, которые могут быть использованы для того, чтобы материалы, товары, услуги и процессы соответствовали своему назначению.