Какую информацию об ошибке передать специалисту техподдержки

В ходе работы пользователь может сталкиваться с некоторыми ошибками в программах 1С:Підприємство. 

Если это случилось с вами, и вы уже знаете, какую информацию предоставить специалисту технической поддержки, отлично; если вы новичок и впервые имеете дело с ошибками в программе, мы предлагаем вам короткую инструкцию «Какую информацию об ошибке передать специалисту техподдержки».

Итак, предположим, в работе что-то пошло не так, и как результат, в программе появилось сообщение об ошибке. Например, такое:

Ошибка в программе 1С:Підприємство

В службу технической поддержки отправляйте такой скриншот с ошибкой и ее подробное описание, чтобы специалисты могли в ней разобраться.

Чтобы получить описание ошибки 1С:Підприємство, сделайте следующее:

  • Разрешите параметры настройки в текущем сеансе, путь: Главное меню – Сервис – Параметры – Разрешена – ОК. Смотрите скриншоты:
     

Режим настройки     Параметры настройки

 

  • Повторите те же действия, которые привели к возникновению ошибки. Уведомление об ошибке появится снова, но теперь в нем будет кнопка "Подробнее". Кликните на нее, скопируйте открывшийся текст, отправьте его вместе со скриншотом в нашу службу техподдержки.

 

Уведомление об ошибке в 1С:Підприємство 

Описание ошибки

Будем рады вам помочь!

 

Поделитесь записью в социальной сети

Советуем почитать

Программные продукты 1С:Підприємство делятся на несколько категорий: основные поставки (программные лицензии), которые содержат конфигурацию и Пользовательское соглашение на использование программного продукта; клиентские (пользовательские) лицензии 1С:Підприємство, или лицензии на дополнительные рабочие места; серверная лицензия 1С:Підприємство; наборы, которые включают несколько продуктов из перечисленных категорий.

Данные, которые собирает бизнес, очень ценны – на их основании строятся стратегии, принимаются решения, создаются рекламные кампании, делаются продажи. Речь идет о различных данных, собираемых/создаваемых с помощью любого программного обеспечения, например, CRM системы, экономические программы (1С:Підприємство), программы для сбора данных в соцсетях, базы данных сайтов/интернет-магазинов и другие. И очень важно себя подстраховать - делать резервные копии - на тот случай, если по каким-либо причинам в процессе деятельности файлы/базы с этими данными будут повреждены и более недоступны для работы.   

Не будет лишним напомнить, что данные, которые собирает бизнес, очень ценны: их используют для построения стратегий, принятия решений, создания рекламных кампаний и многих другиъ операций. Мы сейчас говорим о различных данных, которые собираются с помощью программного обеспечения, например, CRM системы, экономических программ (1С:Підприємство), программ для сбора данных в социальных сетях, баз данных сайтов/интернет-магазинов. И понимая всю ценность такой информации для бизнеса, очень важно себя подстраховать - делать резервные копии - на тот случай, если по каким-либо причинам базы с этими данными будут повреждены и недоступны для работы.