Внедрение программы лояльности в магазине одежды Florens

Компания: Florens 
Программный продукт: «BAS Малий бізнес»

Информация о компании

Бренд Florens появился недавно, однако уже успел вызвать восторг и завоевать расположение женщин Киева, которые любят одеваться красиво и выбирают качественные вещи.
Florens - украинская семейная компания. Ассортимент - элегантные пальто и стильные платья. Основатели бренда следят за модными тенденциями и воплощают их в дизайне своих коллекций. Для пошива одежды используются качественные шерстяные итальянские ткани и грамотно сделанные лекала моделей для идеальной посадки. На каждом этапе производства одежды Florens обеспечивается высокий контроль качества. Вы можете убедиться в этом сами, когда посетите фирменный магазин бренда на Бульварно-Кудрявской, 7.

Характеристика отрасли

Последние несколько лет отмечается тенденция повышенного внимания потребителей ко всему, что сделано в Украине. Украинские дизайнеры и производители одежды могут предложить клиентам свое видение моды с учетом мировых трендов и конкурировать с иностранным импортом.

Предприятие, занимающееся производством и продажей одежды, как и любой другой бизнес, должно быть прибыльным для владельца и при этом оставаться конкурентоспособным, предлагая своим клиентам определенное качество и соответствующие цены.

Задачи для решения

Владельцы бренда Florens обратились к нам с просьбой автоматизации розничной торговли, процессов производства одежды и внедрения бонусной системы в рамках программы лояльности для покупателей.

Основные задачи:

• учет хозяйственных операций по пошиву одежды;
• расчет себестоимости пошива одежды, исходя из нормируемых расходов и расходов по факту;
• учет готовой продукции со сложными наборами характеристик (цвет, размер и т.д.);
• автоматизация магазина одежды (рабочее место кассира);
• настройка бонусной системы (программа лояльности).

Решение

Для решения задач мы предложили программный продукт «BAS Малий бізнес». Его функциональные возможности позволяют автоматизировать все процессы, связанные с производством, ценообразованием, ведением товарного ассортимента, планированием продаж. В программе реализовано рабочее место кассира, что позволяет использовать ее для учета продаж в розничных магазинах.

Известно, что в розничной торговле постоянные покупатели генерируют до 80% дохода. Поэтому для развития взаимоотношений с клиентами, их лояльности к бренду и стимулирования повторных продаж в УНФ реализована возможность использования дисконтных и бонусных карт, настройка скидок и других маркетинговых активностей.     

Результаты

В результате автоматизации предприятия Florens на базе программы «BAS Малий бізнес» были выполнены все поставленные задачи. Кроме этого, владельцы имеют возможность получать необходимую отчетность о продажах, закупках, управленческую и финансовую отчетность, проводить анализ номенклатуры и спроса и планировать соответственно производство тех или иных позиций.

В результате внедрения бонусной системы бренд Florens:

• увеличивает количество постоянных покупателей;
• стимулирует покупателей чаще посещать магазин и покупать больше;
• оптимизирует расходы, ведь бонус - это не скидка, которую вы даете при покупке, а скидка в будущем;
• получает конкурентное преимущество: благодаря смс сообщениям о накопленных баллах бренд напоминает о себе и своих товарах. По данным исследований, покупатели вероятнее выберут магазин, в котором у них накапливаются баллы, чем подобный без них.