1С:Підприємство. CRM ПРОФ для України

8 400 грнКупуй ліцензійне

 

програма для управління взаємовідносинами з клієнтами

сфера автоматизації: підприємства малого, середнього та великого бізнесу зі значною клієнтською базою

 

Програма розроблена для автоматизації бізнес процесів всіх етапів взаємодій з покупцями/клієнтами/партнерами у відділах закупівель, продажів, сервісного обслуговування, маркетингу тощо.  

 

Вигоди при покупці 1С:Підприємство у нас: 

 

1. Бонуси - 10% від вартості програмного забезпечення

  • розраховуйтеся бонусами за послуги впровадження та навчання 

2. 3 місяці інформаційно-технологічного супроводу

  • лінія консультацій
  • доступ до інформаційної системи "ІТС"
  • актуальні релізи оновлень програми
  • сервіс для подання електронної звітності "Фредо Звіт"

3. Знижка до 50% при переході з 1С:Підприємство 7.7. на версію 8

 

замовлення демоверсії  

 

Управління взаємовідносинами з клієнтами за допомогою «1С:Підприємство. CRM» - це:

  • зберігання інформації про клієнтів в єдиній інформаційній базі
  • доступ до інформації про клієнта в один клік
  • захист від втрати клієнтських даних
  • покращення якості обслуговування
  • підвищення ефективності роботи продавців, маркетологів, сервісного центру
  • управління продажами
  • управління маркетингом
  • планування та тайм менеджмент
  • аналітична звітність
  • розмежування прав доступу до інформації

 

Детальний опис функціональних можливостей програми "1С:Підприємство. CRM для України"

"1С:Підприємство. CRM" – програмне рішення класу CRM для управління взаємовідносинами з клієнтами.

Конфігурацію «1С:Підприємство. CRM ПРОФ для України» можна використовувати як самостійну програму для автоматизації бізнес процесів CRM (включає обмін даними з «1С:Підприємство. Бухгалтерія для України»), так і в якості додаткового модуля до типових продуктів («Управління торгівлею для України», «Управління виробничим підприємством для України».).

 

Функціональні можливості конфігурації «1С:Підприємство. CRM ПРОФ для України»


Управління клієнтською базою

  • Дані про клієнта/контактну особу
  • Швидке введення/доступ до інформації
  • Анкетування – збір інформації (клієнти, конкуренти, товари)

 

Управління контактами з клієнтами

  • Планування контактів з клієнтами
  • Історія взаємодій з клієнтом
  • Передавання інформації між відділами
  • Фіксування потреб клієнтів
  • Нагадування про заплановані дії/завдання

 

Управління бізнес процесами по роботі з клієнтами

  • Регламент робіт
  • Створення шаблонів дій (продаж, сервісне обслуговування, робота з рекламаціями)

 

Управління продажами

  • Формування технології продажів
  • Формування шаблонів дій
  • Механізм для підготовки комерційних пропозицій
  • Механізм «воронка продажів»

 

Управління маркетингом

  • Сегментація клієнтів
  • Управління маркетинговими активностями
  • Телемаркетинг (контактування з клієнтами по сценарію, фіксація контактів)

 

Програмне рішення «1С:Підприємство. CRM ПРОФ для України» інтегрується з фінансовими та обліковими програмами, створюючи єдине інформаційне середовище по роботі з клієнтами. В програмі реалізовані функції сервісного обслуговування (облік товарів на обслуговуванні, сервісні звернення). 

«CRM ПРОФ для України» дає можливість аналізувати продажі (ABC-аналіз), клієнтську базу, роботу з клієнтами, результати діяльності працівників.

«CRM ПРОФ для України» дозволяє полегшити виконання рутинних операцій, підготовку звітів, пошук клієнтів в базі даних. 

 

Основні відмінності CRM Стандарт та CRM ПРОФ

ФУНКЦІОНАЛ

CRM 

СТАНДАРТ

CRM

ПРОФ

Клієнтська база

+

+

Розширена аналітика по клієнтах

+

+

Візуальне налаштування списку клієнтів від значення їх характеристик

-

+

Динамічні та статичні сегменти клієнтів

-

+

Управління контактами, історія контактів

+

+

Обробка звернень клієнтів, робочі місця для масової обробки звернень

-

+

Диспетчеризація звернень в залежності від компетенції, навантаження працівників

-

-

Календар та нагадування

+

+

Управління часом (тайм-менеджмент)

-

+

Підсистема сповіщень

-

+

Управління стадіями та етапами продажів

+

+

Управління продажами на основі бізнес процесів

-

+

Планування продажів, контактів

-

+

Електронні та и sms розсилки

+

+

Вбудований E-mail клієнт

+

+

Управління дорученнями

+

+

Управління бізнес процесами (BPM)

-

+

Воронка продажів

+

+

Створення та аналіз різних воронок продажів по наявних бізнес процесах

-

+

Створення власних бізнес процесів та їх налаштування

-

+

Управління маркетингом

-

+

Телемаркетинг

-

+

ABC/XYZ, аналіз ефективності маркетингу (ROI)

-

+

Методики по управлінню взаємовідносинами з клієнтами

-

+

Управління проектами: планування, план-факт

-

-

Оперативне управління виконанням етапів проектів

-

-

Взаємодія з корпоративними системами

-

-

Підсистема управління показниками

-

-

Інтеграція з MS Outlook, MS Exchange

-

-

Інтеграція з OpenOffice

+

+

Інтеграція з MS Word

+

+

Фільтри робочих місць

-

+

Можливість розширення числа робочих місць

-

+

Розподілені бази даних (реплікація)

-

+

Можливість зміни та додавання нового функціоналу (конфігурування)

+

+

Можливість роботи через web-клієнт (через Інтернет)

+

+

Можливість роботи через тонкого клієнта

+

+

Замовте програму Замовте презентацію


Замовлення програми:
Замовлення презентації:
Поділіться записом у соціальній мережі