Блог

Бізнес-кейси, новини, статті по можливостях програм та їх використанню в управлінні бізнесом, статті по CRM, маркетингу, менеджменту, управлінню персоналом. 

Близько 63% маркетологів вважають, що їх основне завдання - залучати нових клієнтів. Однак успішні компанії вже давно знають, що втримання лояльних клієнтів - тих, що знову і знову повертаються до них за покупкою та рекомендують друзям та близьким - впливає на ріст прибутку. Лояльні покупці не зваблюються знижками та не біжать до конкурентів

Клієнти на все життя, напевно, мрія керівника кожної компанії, адже це лояльні покупці, котрі роблять повторні покупки, рекомендують продукцію/послуги компанії своїм друзям та колегам і таким чином збільшують прибуток. Однак у більшості компаній все не зовсім так: керівники розуміють, що від клієнтів залежать репутація та фінансове положення

Багато компаній в своєму розвитку слідують одному й тому ж шаблону: різкий старт, бурхливий ріст, уповільнення розвитку, застій, деградація, припинення існування. Цей цикл широко розповсюджений в бізнесі і практично не залежить від географічного положення чи сфери діяльності компанії. 

Бізнес вже давно вийшов за межі міста, країни і континенту, він став космополітом і вбирає в себе кращі бізнес-практики світу, наприклад, кайдзен. Японська філософія «кайдзен» - це філософія постійного вдосконалення всіх аспектів діяльності підприємства. У процесі безперервного поліпшення бере участь кожен співробітник компанії: «знайшов помилку - виправ». Покращення можуть бути незначними, але в результаті вони дають значне поліпшення роботи компанії.

Книг по менеджменту, написаних розумними людьми - спеціалістами с багаторічним досвідом управління організаціями та людьми, величезна кількість, але, на жаль, менеджерів, яких їх підлеглі могли б назвати "хорошими", чомусь одиниці. Звичайно, всім не догодиш, скажете ви і будете праві.

В теорії управління змінами існує велика кількість моделей, які застосовуються для управління змінами в організації з урахуванням особистої трансформації кожного її співробітника. Пропонуємо Вашій увазі деякі популярні моделі. 

 

Зміни, нововведення і управління ними - невід'ємна частина процесів організації. Вони обумовлені необхідністю для підприємства йти в ногу з часом і його тенденціями, щоб залишатися конкурентоспроможними на ринку.

В сьогоднішніх бізнес-реаліях ні у кого не виникає сумнівів, що для побудови конкурентного успішного прибуткового бізнесу потрібно йти в ногу з часом і використовувати новітні інформаційні технології. Вони дозволять вам зробити ваш бізнес ефективнішим, побачити його з різних ракурсів, в розрізі за різними показниками.

На думку експертів, лідерство - не вроджений талант, а та якість, яку можна розвинути в собі, застосувавши кілька методик і доклавши зусилля. Лідерські якості необхідно розвивати, якщо Ви хочете контролювати своє життя і події в ньому, вести за собою, а не плисти за течією, бути авторитетом для колег, підлеглих і близьких людей.

Здавалося б - що складного в тому, щоб стати єфективним менеджером? Освоїти науку менеджменту в сучасному світі неважко - всілякі тренінги, програми і курси вкладають готові формули, техніки, методи та прийоми в голови всім бажаючим. Але чомусь весь цей інструментарій швидко стає непридатним

Ми звикли вважати, що ідеальний керівник - харизматичний герой, наділений здібністю передбачати майбутнє і легко об'єднувати людей навколо ідеї; він обізнаний практично у всьому, раціональний, цілеспрямований, чуйний, мотивуэ одним лише поглядом. Він завжди конструктивний в своїй критиці, його не бояться, а поважають підлеглі, адже він справедливий.

Проблеми, дилеми, різного роду складності виникають постійно. І так повинно бути, адже вони - двигун розвитку як бізнесу, так і нас самих. В основі проблеми завжди є причина, тому для вирішення проблеми необхідно визначити її причину і знайти шляхи вирішення проблеми і запобігти її повторному виникненню. Існує безліч різноманітних інструментів, за допомогою яких можна з'ясувати причини виникнення певних складнощів. Всі інструменти діляться на категорії за їх призначенням.

"Комп'ютери? - Ні, не треба. - Інтернет? - Ні, нам не потрібен інтернет". Здається, зовсім недавно такою була реальність. Зараз без комп'ютера, підключеного до Інтернету, ми не можемо уявити робоче місце, мобільний телефон/смартфон без серйозних та розважальних додатків - річ нудна і марна. 

Близятся переговоры, на повестке «сделка века», поставлены цели и определены выгоды, осталось лишь выйти победителем из этой игры. Какой стиль ведения переговоров Вы выбираете «победа-проигрыш» или «победа-победа»? Всегда ли Вы получаете от переговоров то, что наметили?

На вашому підприємстві застаріла версія ERP системи, вона ледве пихтить, виконуючи завдання? Вам потрібно трішки більше часу, щоб витягнути з неї потрібні вам дані? Можливо, не завадило б її обновити, але навіщо замінювати те, що й так працює, так? Так, але не варто відразу ж відмітати ідею нової версії  ERP системи.

Ви ніколи не досягнете успіху, якщо будете слідувати по прямій до стабільної незмінної мети. Змінюються умови, набутий досвід, нові цілі, що виникають на шляху. вимагають від лідерів зміни організаційної траєкторії. Дорога до успіху - це крива з постійними коригуваннями курсу.

CEO мережі ресторанів фаст-фуд сидів в офісі з другом дитинства. Завдяки наполегливості та рішучості він перетворив скромну продуктову крамницю свого батька в величезну компанію. Тепер йому 50 років, і він роздумує над своїм життям. «У мене таке відчуття, що я щось пропускаю», - скаржився він своєму другові.

У будь-якій організації є свої бізнес-процеси: у когось детально описані на папері, у когось озвучені усно; хтось ефективно ними керує, а хтось і не підозрює, що цим всім можна і потрібно керувати; є процеси, від яких потрібно відмовитися, є процеси, які потрібно поліпшити.

Сторінки