Цілепокладання по методу OKR в компанії Google
05.06.2018
«Якщо не знаєш, куди хочеш потрапити, тоді все одно, куди йти». У бізнесі ти завжди маєш знати, куди йдеш, все має бути пов’язано з цілями – з верху до низу. Відсутність цілей дезорієнтує, не дає рухатися вперед. Наявність розмитих цілей, цілей, що конфліктують між собою чи постійно й хаотично змінюються, викликає фрустрацію та демотивує. За дослідженнями Deloitte, жоден інший фактор так позитивно не впливає на мотивацію працівників, як чітко визначені цілі.
Ефективне цілепокладання – справа нелегка, але можлива. Чому б для цього не перейняти досвід великих корпорацій? Сьогодні ми розкажемо, як організовано цілепокладання в такій компанії, як Google.
В Google використовують OKR (Objectives and Key results). Це – метод цілепокладання, який допомагає вибудувати дерево цілей, організувати індивідуальну та командну роботу та тримати фокус на пріоритетних завданнях. Цей метод був розроблений в компанії Intel. Її засновник Енді Гроув допрацював метод Management by Objectives (управління за цілями) Пітера Друкера, спростивши його та адаптувавши до умов Intel. Далі OKR запровадили в Гугл, що й зробило цей метод стандартним інструментом цілепокладання в багатьох інших компаніях, таких як GAP, Uber, LinkedIn, Amazon, Facebook.
Суть методу ОKR
Суть методу полягає в тому, щоб визначити ціль компанії та деталізувати її до рівня командних та індивідуальних цілей. Для кожної цілі встановлюється набір ключових результатів-метрик, які демонструють прогрес досягнення цілей.
Ключові принципи методу:
- Амбіційність цілей: цілі мають бути складними, «на виріст», спонукати до розвитку креативності, нестандартного мислення;
- Відв’язка від бонусів та матеріальної мотивації: цілі, зав’язані на фінансовій вигоді для виконавця, можуть викликати торги, фальшування показників та результатів; в OKR прив’язки «виконав-отримав» не повинно бути;
- Вертикальна пов’язаність цілей: в OKR дерево цілей вибудовується таким чином, щоб можна було прослідкувати чіткий зв’язок між цілями конкретного працівника чи команди та цілями компанії;
- Публічність: це ключовий принцип методу OKR; будь-який співробітник повинен мати можливість прослідкувати логіку шляху від його цілей до цілей компанії, дізнатися, над чим працюють суміжні підрозділи;
- Вимірюваність результатів.
Як ставляться цілі по методу OKR в компанії Гугл
Ціль – короткий опис того, що потрібно досягнути. За методом OKR формулювання цілі описує бажаний результат, який отримає працівник, команда чи компанія. По формулюванню повинно бути зрозуміло, в якому напрямку ведеться робота. Кількість цілей обмежена: розробники методу рекомендують встановлювати не більше 5 цілей на рік. В Google ставлять 4-6 цілей. Деякі компанії встановлюють річну ціль і розбивають на 4 квартальні цілі.
По філософії OKR, якщо компанія досягає ціль на 100%, вона не розкриває свій потенціал, тому в Гугл цілі навмисне завищуються вдвічі, втричі. Оптимальний рівень досягнення цілі – 60-70%. Працюючи над складними цілями, працівники постійно розвиваються, докладають розумових зусиль і дають постійний розвиток компанії.
|
22 способи підвищити мотивацію та продуктивність на роботі
|
За вікном квітне весна, скоро літо, і думки все частіше і частіше ведуть нас від роботи до відпустки, ми медитуємо на картинки моря і пальм та старанно лайкаємо відпускні фотографії друзів і колег в Фейсбуці. В таких умовах сконцентруватися на робочих завданнях і показувати 100% ефективність складно. А треба. При формулюванні цілей важливо пам’ятати, що цілі повинні надихати та мотивувати; цілі повинні швидше ставити проблему, а не диктувати готове рішення; цілі мають захоплювати і особистий розвиток працівника, а не обмежуватися розвитком бізнесу.
Ключові результати – це метрики, які вимірюють прогрес досягнення цілі. Як правило, визначають три ключових результати. У формулювання ключового результату включають кількісний показник. 
Наприклад,
Ціль: Побудувати партнерську мережу для продажу товару
Ключовий результат 1: Розробити партнерську програму
Ключовий результат 2: Зробити 10 автоматизованих тунелів для підключення партнерів
Ключовий результат 3: Підключити 200 партнерів у мережу.
Якщо ключовий результат важко чи неможливо виразити в цифрах, потрібно написати зрозумілий легко вимірюваний результат. Наприклад, ключовий результат – «створити прототип мобільного додатку».
В Google в кінці кварталу працівники вимірюють прогрес по ключових результатах по шкалі від 0 до 1. Якщо сукупний результат 1, це означає, що було поставлено занадто легкі ключові результати. Якщо сукупний результат 0,4, потрібно проаналізувати, що робиться неправильно. Оптимальна кількість балів – 0,6 – 0,7. Співробітники мають можливість в корпоративному інтранеті слідкувати за тим, як інші вимірюють свій успіх в досягненні цілей, як їхня робота співвідноситься з роботою інших і з загальною картиною Гугл.
Така система дозволяє працівнику оцінити свій внесок в розвиток компанії.
