Е-книга "Висока якість сервісу як норма"

Електронна книгаКлієнти - запорука процвітання Вашої компанії. Немає клієнтів - немає бізнесу. Однак ще важливіше - клієнти постійні: одного разу довірившись Вам і отримавши очікуване, вони знову і знову будуть до Вас звертатися за допомогою, якщо Ви їх, звичайно, не підведете. Великий відсоток лояльних постійних покупців забезпечує стабільний стан бізнесу.
 
Звичайно ж, для Вас не новина, що завдяки постійному покращенню якості обслуговування, підвищенню рівня задоволеності і лояльності клієнтів Ваша компанія може збільшити свій дохід. Саме на якості сервісу ми і вирішили сфокусуватися в цій книзі - що ще окрім CRM-системи допоможе її покращити.
Приємного читання!
 
Поділіться записом у соціальній мережі

Радимо почитати

ISO (International Organization for Standardization) – організація, яка розробляє міжнародні стандарти. Стандарти - це документи, що містять вимоги, специфікації, інструкції або характеристики, які можуть бути використані для того, щоб матеріали, товари, послуги і процеси відповідали своєму призначенню.