Сопровождение и техподдержка 1С:Підприємство

После внедрения программы Вам может понадобиться наша помощь в виде консультаций информационного характера, техническая поддержка программ 1С:Підприємство, дополнительные настройки, доработка функционала, своевременные обновления конфигурации и платформы. Наши специалисты обеспечат качественное сопровождение Вашей программы и поддержку пользователей 1С:Підприємство.  

 

Сопровождение "1С:Підприємство" включает услуги

  • консультационную поддержку: решение вопросов и задач пользователей;
  • настройку прав доступа;
  • установку обновлений, выпущенных разработчиками, для более эффективной работы программного продукта (для типовых, измененных, снятых с поддержки программ);
  • устранение неполадок в программе, возникших вследствие некорректной работы с программой;
  • внесение необходимых изменений в программу, связанных с изменениями в законодательстве;
  • создание резервной копии информационной базы;
  • создание/редактирование форм и отчетов, расширение функционала программы;
  • обучение пользователей;
  • подключение торгового оборудования и его настройка.

Услуги по сопровождению предоставляются с выездом специалиста в Ваш офис или удаленно посредством сервиса КоннектУдаленное обслуживание 1С:Підприємство удобно, позволяет решать задачи сразу же, как только пользователь обратился за помощью, без траты времени на вызов специалиста. Удаленное обслуживание применяется в тех случаях, когда возникшие задачи не требуют непосредственного присутствия программиста за компьютером пользователя.

 

Стоимость сопровождения 1С:Підприємство

Мы предлагаем Вам несколько вариантов сотрудничества: Вы можете оплачивать работу специалиста по программам 1С:Підприємство в зависимости от количества часов, затраченных на решение возникших задач, или выбрать фиксированную абонентскую плату.

Ежемесячная абонентская оплата услуг и сервисов:

Мы разработали для Вас тарифные планы на сопровождение "1С:Підприємство" с учетом потребностей и специфики бизнеса. Тарифный план на обслуживание можно также составить индивидуально (стоимость зависит от количества рабочих мест и пользователей 1С:Підприємство, объема задач и т.д.). Все тарифные планы на сопровождение включают обязательный пакет ІТС

Тарифные планы на сопровождение "1С:Підприємство"

 

Для микро и малого бизнеса

  • Тарифный план "Micro" предназначен для предприятий микро и малого бизнеса, которым необходима минимальная поддержка.  

  Для малого бизнеса  

  • Тарифный план «Small» предназначен для предприятий малого бизнеса, работающих в конфигурациях 1С:Підприємство "Бухгалтерія", "Управління торгівлею", "Управління невеликою фірмою", "Роздріб" и некоторых отраслевых решениях.

  Для среднего бизнеса  

  • Тарифный план «Medium» подойдет компаниям среднего масштаба со сложными бизнес процессами, ведущим учет деятельности в нескольких конфигурациях одновременно или в комплексных программах "1С:Підприємство", например, "Бухгалтерія"+"Управління невеликою фірмою", "Бухгалтерія"+"Управління торгівлею", "Роздріб"+"Управління торгівлею", "Управління торговим підприємством", "Управління виробничим підприємством" и других.

  Для крупного бизнеса  

  • Тарифный план «Large» разработан для крупных торговых и производственных предприятий, холдингов, со сложной иерархической структурой и множеством бизнес процессов, с несколькими юридическими лицами, использующими комплексные программные решения "1С:Підприємство", такие как "Управління виробничим підприємством", "BAS ERP", "Документообіг" и некоторые отраслевые решения.

 

Наименование сервиса/услуги

 Пакет   Micro

  Пакет    Small

Пакет Medium

Пакет Large

  Информационно-консультационные услуги и сервисы  

Линия консультации разработчиков по работе с программой "1С:Підприємство" (в месяц)

неограничено

неограничено

неограничено

неограничено

Индивидуальные консультации по ведению учета в ПП (в месяц)

--

--

2 консультации

+

Обучение пользователей работе в программе "1С:Підприємство" -- + + +

Доступ к информационной системе ІТС

  • справочники по ведению учета в программных продуктах "1С:Підприємство"; консультации по законодательству; юридическая поддержка, документация по программным продуктам

+

+

+

+

Сервис "Лекторій":

  • семинары/вебинары по изменениям в законодательстве и их отражению в программах "1С:Підприємство" - вы получаете достоверную актуальную информацию и всегда в курсе событий
+

+

+

+

Сервис "Консультация аудитора"

  • консультации ведущих аудиторов по бухгалтерскому и налоговому учету
1 1 2 +

Сервис "ФРЕДО Звіт" для сдачи электронной отчетности:

  • формирование и отправка регламентной отчетности в госорганы непосредственно из программы, в которой ведется учет; проверка заполнения и распечатка документов; подпись документов электронной цифровой подписью;

+ + + +

Сервис RDI Service 

  • сервис автоматического обновления периодической нормативно-справочной информации в типовых прикладных решениях (конфигурациях)
+ + + +
Заключение договора + + + +

  Технологическое сопровождение программы 1С:Підприємство  

Установка специалистом нового релиза / обновление типовых конфигураций 1С:Підприємство и форм отчетности

--

+

+

+

Подготовка обновления измененных, специализированных или снятых с поддержки конфигураций 1С:Підприємство для одной информационной базы

--

--

+

+

Настройка автоматической архивации и резервного копирования баз данных

--

+

+

+

Настройка загрузки/выгрузки банковских документов при помощи стандартной обработки «Клиент-банка»

--

+

+

+

Восстановление работы программы, исправление ошибок в базе данных, помощь с исправлением ошибок в учете -- + + +
Перенос программы для другой компьютер, оптимизация работы системы (чистка базы данных) -- + + +
Настройка печатных форм, настройка шаблонов этикеток и чеков, настройка акций, бонусных, накопительных систем --

без программирования

+ +

Сервис Коннект: мгновенный вызов специалиста непосредственно из программы

  • экономия времени на поиск необходимого специалиста; экономия на телефонных разговорах - вызов специалиста бесплатный; сохранение всей истории обращений

+

+

+

+

Удаленное сопровождение программы "1С:Підприємство"

--

+

+

+

Персональный менеджер -- -- + +

Выезд специалиста для решения проблем (в том числе, с компьютерами, серверами, торговым оборудованием), в месяц

--

--

2

4

Общее количество часов на услуги специалиста в пакете (за исключением доработок/разработок), в месяц

--

3 часа

10 часов

24 часов

Общее количество рабочих мест на сопровождении в пакете -- 1 3 8

  Стоимость пакета услуг  

Стоимость сопровождения в месяц, грн

--

1620

4 700

9 840

3 месяца, грн (предоплата)

1800

4500

экономия - 360 грн

13 500

экономия - 600 грн

28 620

экономия - 900 грн

6 месяцев, грн (предоплата)

3450

8 550

экономия - 1170 грн

25 800

экономия - 2400 грн

55 440

экономия - 3600 грн

12 месяцев, грн (предоплата)

6450

16 200

экономия - 3240 грн

49 200

экономия - 7200 грн

107 280

экономия - 10800 грн

  Дополнительные услуги (опционно, сверх пакета)  

Стоимость дополнительного рабочего места на сопровождение, грн/мес -- 1100 1100 1100
Разработка или доработка: отчетов, печатных форм, документов, справочников, расширение функционала, грн/час 600 600 600 600

Хостинг информационной базы (1 информ. база до 1 ГБ), грн/мес

400

400

400

400

Маркетинг услуги

позадачно

позадачно

позадачно

позадачно

Стоимость услуг специалиста сверх пакета, грн/мес

600

600

600

600

Все тарифыные пакеты включают сервисы и услуги ІТС.

 

Заказывая сопровождение 1С:Підприємство у нас, вы получаете

 

Техподдержка 1С:Підприємство Обновление конфигураций 1С:Підприємство Оптимизация расходов на обслуживание 1С:Підприємство

Оперативная техподдержка

1С:Підприємство

Своевременное обновление

конфигураций 1С:Підприємство

Оптимизация расходов на

обслуживание 1С:Підприємство

Наша служба поддержки оперативно реагирует на ваши обращения и помогает устранить ошибки в работе программы, обеспечивает поддержку пользователям.    Мы следим за выходом обновлений для конфигураций 1С:Підприємство и своевременно устанавливаем новые релизы с обновленным функционалом.  Преимущество абонплаты за сопровождение - в экономии ресурсов: стоимость часа работы специалиста в пакете ниже, чем при почасовой оплате услуг.

 

 

Позвоните нам и получите бесплатную консультацию по номеру (044) 209-93-20 или (067) 467-90-05.