Супровід та техпідтримка 1С:Підприємство/BAS
Після впровадження програми 1С:Підприємство чи BAS Вам може знадобитися наша допомога у вигляді консультацій інформаційного характеру, технічна підтримка 1С:Підприємство / BAS, додаткові налаштування, допрацювання функціоналу, своєчасні оновлення конфігурації та платформи. Наші спеціалісти забезпечать вам якісний супровід Вашої програми та підтримку користувачів 1С:Підприємство / BAS.
СУПРОВІД "1С:ПІДПРИЄМСТВО" / BAS ВКЛЮЧАЄ ПОСЛУГИ
- консультаційну підтримку: користувачі можуть звертатися до нас із запитаннями та завданнями по програмі;
- налаштування прав доступу;
- встановлення оновлень, випущених розробниками для більш ефективної роботи конфігурації;
- усунення проблем в програмі, що виникли внаслідок некоректної роботи з програмою;
- внесення необхідних змін у програму, пов'язаних зі змінами у законодавстві;
- створення резервної копії інформаційної бази;
- створення/редагування форм та звітів, розширення функціоналу програми;
- навчання користувачів;
- підключення торгового обладнання та його налаштування.
Послуги з супроводу програми надаються із виїздом спеціаліста у Ваш офіс чи віддалено за допомогою сервісу Коннект. Віддалене обслуговування програм 1С:Підприємство та BAS зручне, дозволяє вирішувати завдання відразу ж, як тільки користувач звернувся за допомогою, без витрат часу на виклик спеціаліста. Віддалене обслуговування застосовується у тих випадках, коли завдання, що виникли, не потребують безпосередньої присутності спеціаліста за комп'ютером користувача.
ВАРТІСТЬ СУПРОВОДУ 1С:ПІДПРИЄМСТВО та BAS
Ми пропонуємо Вам кілька варіантів співпраці: Ви можете оплачувати роботу спеціаліста погодинно в залежності від кількості годин, витрачених на вирішення завдання, чи вибрати фіксовану абонентську плату.
Щомісячна абонентська плата за послуги та сервіси:
Ми розробили тарифні плани на супровід програм 1С:Підприємство та BAS з урахуванням потреб та специфіки бізнесу. Тарифний план на обслуговування можна також скласти індивідуально (вартість залежить від кількості робочих місць та користувачів, об'єму завдань тощо).
ТАРИФНІ ПЛАНИ НА СУПРОВІД ПРОГРАМ 1С:ПІДПРИЄМСТВО ТА BAS
Для малого бізнесу
- Тарифний план «Small» призначений для підприємств малого бізнесу, що працюють в конфігураціях 1С:Підприємство "Бухгалтерія", "Управління торгівлею", "Управління невеликою фірмою", "Роздрібна торгівля" та деяких галузевих рішеннях, які потребують додаткової консультаційної та технічної підтримки.
Для середнього бізнесу
- Тарифний план «Medium» підійде компаніям середнього масштабу зі складними бізнес процесами, компаніям, що ведуть облік діяльності в декількох конфігураціях одночасно чи в комплексних програмах 1С:Підприємство, наприклад, "Бухгалтерія"+"Управління невеликою фірмою", "Бухгалтерія"+"Управління торгівлею", "Роздрібна торгівля"+"Управління торгівлею", "Управління торгівельним підприємством", "Управління виробничим підприємством", "BAS Комплексне управління підприємством" та інших.
Для великого бізнесу
- Тарифний план «Large» розроблено для великих торгівельних та виробничих підприємств, холдингів, зі складної ієрархічною структурою та великою кількістю бізнес процесів, з кількома юридичними особами, що використовують комплексні програмні рішення 1С:Підприємство / BAS такі як: "Управління виробничим підприємством", "BAS ERP", "BAS Документообіг" та деякі галузеві рішення, та потребують значного об'єму підтримки.
Тарифи діють з 1.03.2021. Всі тарифи включають доступ до оновлень та документації по програмних продуктах.
|
Найменування сервісу/послуги |
Пакет Small |
Пакет Medium |
Пакет Large |
|
Інформаційно-консультаційні послуги та сервіси |
|||
| Доступ до оновлень програмних продуктів та документації по програмах | + | + | + |
|
Індивідуальні консультації по веденню обліку в ПП (в місяць) |
+ |
+ |
+ |
| Навчання користувачів роботі в програмі 1С:Підприємство, BAS | + | + | + |
|
Технологічний супровід програми 1С:Підприємство, BAS |
|||
|
Установка спеціалістом нового релізу / оновлення типових конфігурацій 1С:Підприємство, BAS та форм звітності |
+ |
+ |
+ |
|
Підготовка оновлення змінених, спеціалізованих чи знятих з підтримки конфігурацій 1С:Підприємство, BAS для однієї інформаційної бази |
+ |
+ |
+ |
|
Налаштування автоматичної архівації та резервного копіювання баз даних |
+ |
+ |
+ |
|
Налаштування завантаження/вивантаження банківських документів за допомогою стандартної обробки «Клієнт-банк» |
+ |
+ |
+ |
| Відновлення роботи програми, відновлення доступу до програми | + | + | + |
| Відновлення працездатності бази даних, виправлення помилок в базі даних, помилок у веденні обліку | + | + | + |
| Оптимізація роботи системи (чистка бази даних) | + | + | + |
| Налаштування друкованих форм, шаблонів етикеток, чеків |
+ без програмування |
+ без програмування | + без програмування |
| Налаштування акцій, бонусної чи накопичувальної систем |
+ без програмування |
+ без програмування | + без програмування |
|
Сервіс Коннект: миттєвий виклик потрібного спеціаліста - економія часу на пошук необхідного спеціаліста, економія на телефонних розмовах - вилик спеціаліста із 1С-Коннект безкоштовний; зберігання всієї історії звернень |
+ |
+ |
+ |
|
Дистанційний супровід програми 1С:Підприємство, BAS |
+ |
+ |
+ |
|
Виїзд спеціаліста для вирішення проблем (в тому числі, з комп'ютерами, серверами, торговим обладнанням) |
-- |
2 |
4 |
| Персональний менеджер | -- | + | + |
|
Загальна кількість годин на послуги спеціаліста в пакеті (за винятком допрацювань), в місяць |
3 години |
10 годин |
24 годин |
| Загальна кількість робочих місць на обслуговуванні в пакеті | 1 | 3 | 8 |
|
Вартість пакету послуг |
|||
|
Вартість супроводу в місяць, грн |
2 150 |
5 230 |
10 370 |
|
3 місяці, грн (передоплата) |
6 050 |
15 060 |
30 200 |
|
6 місяців, грн (передоплата) |
11 720 |
28 970 |
58 610 |
|
12 місяців, грн (передоплата) |
22 540 |
55 540 |
113 600 |
|
Додаткові послуги (за бажанням, зверх пакету) |
|||
| Вартість додаткового робочого місця на обслуговування, грн/міс | 1100 | 1100 | 1100 |
| Розробка чи допрацювання: звітів, друкованих форм, документів, довідників, розширення функціоналу, грн/год | 720 | 720 | 720 |
|
Хостинг інформаційної бази (1 інформ. база до 1 ГБ), грн/міс |
400 |
400 |
400 |
|
Маркетинг послуги |
позадачно |
позадачно |
позадачно |
|
Вартість послуг спеціаліста зверх пакету, грн/год |
600 |
600 |
600 |
Тарифи діють з 1.03.2021. Всі тарифи включають доступ до оновлень та документації по програмних продуктах.
Замовляючи супровід програм 1С:Підприємство та BAS у нас, ви отримуєте
 |
 |
 |
|||
|
Оперативна техпідтримка 1С:Підприємство, BAS |
Своєчасне оновлення конфігурацій 1С:Підприємство, BAS |
Оптимізація витрат на обслуговування 1С:Підприємство, BAS |
|||
| Наша служба підтримки оперативно реагує на ваші звернення та допомагає усунути помилки в роботі програми, забезпечує підтримку користувачам. | Ми слідкуємо за виходом оновлень для конфігурацій 1С:Підприємство і BAS та своєчасно встановлюємо нові релізи з оновленим функціоналом. | Перевага абонплати за супровід - в економії ресурсів: вартість години роботи спеціаліста в пакеті нижче, ніж при погодинній оплаті послуг. |
|
Зателефонуйте нам та отримайте безкоштовну консультацію за номером +38(044) 209-93-20 чи +38(067) 467-90-05.
|
