Супровід та техпідтримка 1С:Підприємство

Після впровадження програми 1С:Підприємство Вам може знадобитися наша допомога у вигляді консультацій інформаційного характеру, технічна підтримка 1С:Підприємство, додаткові налаштування, допрацювання функціоналу, своєчасні оновлення конфігурації та платформи. Наші спеціалісти забезпечать вам якісний супровід Вашої програми та підтримку користувачів 1С:Підприємство. 

 

Супровід "1С:Підприємство" включає послуги 

  • консультаційну підтримку: користувачі можуть звертатися до нас із запитаннями та завданнями по програмі;
  • налаштування прав доступу;
  • встановлення оновлень, випущених розробниками для більш ефективної роботи конфігурації;
  • усунення проблем в програмі, що виникли внаслідок некоректної роботи з програмою;
  • внесення необхідних змін у програму, пов'язаних зі змінами у законодавстві;
  • створення резервної копії інформаційної бази;
  • створення/редагування форм та звітів, розширення функціоналу програми;
  • навчання користувачів;
  • підключення торгового обладнання та його налаштування.

Послуги з супроводу програми надаються із виїздом спеціаліста у Ваш офіс чи віддалено за допомогою сервісу Коннект. Віддалене обслуговування 1С:Підприємство зручне, дозволяє вирішувати завдання відразу ж, як тільки користувач звернувся за допомогою, без витрат часу на виклик спеціаліста. Віддалене обслуговування застосовується у тих випадках, коли завдання, що виникли, не потребують безпосередньої присутності спеціаліста за комп'ютером користувача. 

 

Вартість супроводу 1С:Підприємство

Ми пропонуємо Вам кілька варіантів співпраці: Ви можете оплачувати роботу спеціаліста погодинно в залежності від кількості годин, витрачених на вирішення завдання, чи вибрати фіксовану абонентську плату.  

Щомісячна абонентська плата за послуги та сервіси:

Ми розробили тарифні плани на супровід програм 1С:Підприємство з урахуванням потреб та специфіки бізнесу. Тарифний план на обслуговування можна також скласти індивідуально (вартість залежить від кількості робочих місць та користувачів, об'єму завдань тощо). Всі тарифні плани включають обов'язковий ІТС.

 

Тарифні плани на супровід програм 1С:Підприємство

 

Для мікро та малого бізнесу

  • Тарифний план "Micro" призначений для підприємств мікро та малого бізнесу, які потребують мінімальної підтримки (ІТС).

  Для малого бізнесу  

  • Тарифний план «Small» призначений для підприємств малого бізнесу, що працюють в конфігураціях 1С:Підприємство "Бухгалтерія", "Управління торгівлею", "Управління невеликою фірмою", "Роздрібна торгівля" та деяких галузевих рішеннях. 

  Для середнього бізнесу  

  • Тарифний план «Medium» підійде компаніям середнього масштабу зі складними бізнес процесами, компаніям, що ведуть облік діяльності в декількох конфігураціях одночасно чи в комплексних програмах 1С:Підприємство, наприклад, "Бухгалтерія"+"Управління невеликою фірмою", "Бухгалтерія"+"Управління торгівлею", "Роздрібна торгівля"+"Управління торгівлею", "Управління торгівельним підприємством", "Управління виробничим підприємством" та інших.

  Для великого бізнесу  

  • Тарифний план «Large» розроблено для великих торгівельних та виробничих підприємств, холдингів, зі складної ієрархічною структурою та великою кількістю бізнес процесів, з кількома юридичними особами, що використовують комплексні програмні рішення 1С:Підприємство такі як: "Управління виробничим підприємством", "BAS ERP", "Документообіг" та деякі галузеві рішення.

 

Найменування сервису/послуги

  Пакет   Micro

Пакет Small

Пакет Medium

Пакет Large

  Інформаційно-консультаційні послуги та сервіси  

Лінія консультації розробників по роботі з програмою 1С:Підприємство (в місяць)

необмежено

необмежено

необмежено

необмежено

Індивідуальні консультації по веденню обліку в ПП (в місяць)

--

--

2 консультації

+

Доступ до інформаційної системи ІТС

  • довідники по веденню обліку в програмах 1С:Підприємство; консультації по законодавству; юридична підтримка, документація по програмних продуктах

+

+

+

+

Доступ до ліцензійних оновлень програм 1С:Підприємство + + + +
Навчання користувачів роботі в програмі 1С:Підприємство -- -- + +

Сервіс "Лекторій":

  • семінари/вебінари по змінах у законодавстві та їх відображенню в програмах 1С:Підприємство - ви отримуєте достовірну актуальну інформацію та завжди в курсі подій
+

+

+

+

Сервіс "Консультація аудитора"

  • консультації провідних аудиторів стосовно бухгалтерського та податкового обліку
1 2 +

Сервіс "ФРЕДО Звіт" для подання звітності:

  • формування регламентної звітності в держоргани безпосередньо із програми, в якій ведеться облік; перевірка заповнення та друк документів; підписування документів електронним цифровим підписом;
+ + + +

Сервіс RDI Service 

  • сервіс для автоматичного оновлення періодичної нормативно-довідкової інформації в типових прикладних рішеннях (конфігураціях)
       
Укладення договору + + + +

  Технологічний супровід програми 1С:Підприємство  

Установка спеціалістом нового релізу / оновлення типових конфігурацій 1С:Підприємство та форм звітності

--

+

+

+

Підготовка оновлення змінених, спеціалізованих чи знятих з підтримки конфігурацій 1С:Підприємство для однієї інформаційної бази

--

--

+

+

Налаштування автоматичної архівації та резервного копіювання баз даних

--

+

+

+

Налаштування завантаження/вивантаження банківських документів за допомогою стандартної обробки «Клієнт-банку»

--

+

+

+

Відновлення роботи програми, відновлення доступу до програми  -- + + +
Відновлення працездатності бази даних, виправлення помилок в базі даних, помилок у веденні обліку  -- + + +
Оптимізація роботи системи (чистка бази даних)  -- + + +
Налаштування друкованих форм, шаблонів етикеток, чеків --

+ без програмування

+ +
Налаштування акцій, бонусної чи накопичувальної систем --

без програмування

+ +

Сервіс Коннект: миттєвий виклик потрібного спеціаліста 

  • економія часу на пошук необхідного спеціаліста, економія на телефонних розмовах - вилик спеціаліста із 1С-Коннект безкоштовний; зберігання всієї історії звернень
+

+

+

+

Дистанційний супровід програми 1С:Підприємство

--

+

+

+

Виїзд спеціаліста для вирішення проблем (в тому числі, з комп'ютерами, серверами, торговим обладнанням)

--

--

2

4

Персональний менеджер -- -- + +

Загальна кількість годин на послуги спеціаліста в пакеті (за винятком допрацювань), в місяць

--

3 години

10 годин

24 годин

Загальна кількість робочих місць на обслуговуванні в пакеті -- 1 3 8

  Вартість пакету послуг  

Вартість супроводу в місяць, грн

--

1 620

4 700

9 840

3 місяці, грн (передоплата)

1800

4 500

економія - 360 грн

13 500

економія - 600 грн

28 620

економія - 900 грн

6 місяців, грн (передоплата)

3450

8 550

економія - 1170 грн

25 800

економія - 2400 грн

55 440

економія - 3600 грн

12 місяців, грн (передоплата)

6450

16 200

економія - 3240 грн

49 200

економія - 7200 грн

107 280

економія - 10800 грн

  Додаткові послуги (за бажанням, зверх пакету)  

Вартість додаткового робочого місця на обслуговування, грн/міс  -- 1100 1100 1100
Розробка чи допрацювання: звітів, друкованих форм, документів, довідників, розширення функціоналу, грн/год 600 600 600 600

Хостинг інформаційної бази (1 інформ. база до 1 ГБ), грн/міс

400

400

400

400

Маркетинг послуги

позадачно

позадачно

позадачно

позадачно

Вартість послуг спеціаліста зверх пакету, грн/год

600

600

600

600

Всі тарифні пакети включають послуги та сервіси ІТС.

 

 

Замовляючи супровід 1С:Підприємство у нас, вы отримуєте

Оперативна техпідтримка  1С:Підприємство Своєчасне оновлення   конфігурацій 1С:Підприємство Оптимізація витрат на  обслуговування 1С:Підприємство

Оперативна техпідтримка

1С:Підприємство

Своєчасне оновлення 

конфігурацій 1С:Підприємство

Оптимізація витрат на

обслуговування 1С:Підприємство

Наша служба підтримки оперативно реагує на ваші звернення та допомагає усунути помилки в роботі програми, забезпечує підтримку користувачам.    Ми слідкуємо за виходом оновлень для конфігурацій 1С:Підприємство та своєчасно встановлюємо нові релізи з оновленим функціоналом.   Перевага абонплати за супровід - в еэкономії ресурсів: вартість години роботи спеціаліста в пакеті нижче, ніж при погодинній оплаті послуг.

 

 

Зателефонуйте нам та отримайте безкоштовну консультацію за номером (044) 209-93-20 чи (067) 467-90-05.