Супровід та техпідтримка BAS
Після впровадження програми BAS Вам може знадобитися наша допомога у вигляді консультацій інформаційного характеру, технічна підтримка BAS, додаткові налаштування, допрацювання функціоналу, своєчасні оновлення конфігурації та платформи. Наші спеціалісти забезпечать вам якісний супровід Вашої програми та підтримку користувачів BAS.
СУПРОВІД BAS ВКЛЮЧАЄ ПОСЛУГИ
- консультаційну підтримку: користувачі можуть звертатися до нас із запитаннями та завданнями по програмі;
- налаштування прав доступу;
- встановлення оновлень, випущених розробниками для більш ефективної роботи конфігурації;
- усунення проблем в програмі, що виникли внаслідок некоректної роботи з програмою;
- внесення необхідних змін у програму, пов'язаних зі змінами у законодавстві;
- створення резервної копії інформаційної бази;
- створення/редагування форм та звітів, розширення функціоналу програми;
- навчання користувачів;
- підключення торгового обладнання та його налаштування.
Послуги з супроводу програми надаються із виїздом спеціаліста у Ваш офіс чи віддалено за допомогою сервісу Коннект. Віддалене обслуговування програм BAS зручне, дозволяє вирішувати завдання відразу ж, як тільки користувач звернувся за допомогою, без витрат часу на виклик спеціаліста. Віддалене обслуговування застосовується у тих випадках, коли завдання, що виникли, не потребують безпосередньої присутності спеціаліста за комп'ютером користувача.
ВАРТІСТЬ СУПРОВОДУ BAS
Ми пропонуємо Вам кілька варіантів співпраці: Ви можете оплачувати роботу спеціаліста погодинно в залежності від кількості годин, витрачених на вирішення завдання, чи вибрати фіксовану абонентську плату.
Щомісячна абонентська плата за послуги та сервіси:
Ми розробили тарифні плани на супровід програм BAS з урахуванням потреб та специфіки бізнесу. Тарифний план на обслуговування можна також скласти індивідуально (вартість залежить від кількості робочих місць та користувачів, об'єму завдань тощо).
ТАРИФНІ ПЛАНИ НА СУПРОВІД ПРОГРАМ BAS
Для малого бізнесу
- Тарифний план «Small» призначений для підприємств малого бізнесу, що працюють в конфігураціях "BAS Бухгалтерія", "BAS Управління торгівлею", "BAS Малий бізнес", "BAS Роздрібна торгівля" та деяких галузевих рішеннях, які потребують додаткової консультаційної та технічної підтримки.
Для середнього бізнесу
- Тарифний план «Medium» підійде компаніям середнього масштабу зі складними бізнес процесами, компаніям, що ведуть облік діяльності в декількох конфігураціях одночасно чи в комплексних програмах, наприклад, "BAS Бухгалтерія"+"BAS Малий бізнес", "BAS Бухгалтерія"+"BAS Управління торгівлею", "BAS Роздрібна торгівля"+"BAS Управління торгівлею", "BAS Комплексне управління підприємством" та інших.
Для великого бізнесу
- Тарифний план «Large» розроблено для великих торгівельних та виробничих підприємств, холдингів, зі складної ієрархічною структурою та великою кількістю бізнес процесів, з кількома юридичними особами, що використовують комплексні програмні рішення BAS такі як: "BAS ERP", "BAS Документообіг" та деякі галузеві рішення, та потребують значного об'єму підтримки.
Тарифи діють з 1.03.2021. Всі тарифи включають доступ до оновлень та документації по програмних продуктах.
|
Найменування сервісу/послуги |
Пакет Small |
Пакет Medium |
Пакет Large |
|
Інформаційно-консультаційні послуги та сервіси |
|||
| Доступ до оновлень програмних продуктів та документації по програмах | + | + | + |
|
Індивідуальні консультації по веденню обліку в ПП (в місяць) |
+ |
+ |
+ |
| Навчання користувачів роботі в програмі BAS | + | + | + |
|
Технологічний супровід програми BAS |
|||
|
Установка спеціалістом нового релізу / оновлення типових конфігурацій BAS та форм звітності |
+ |
+ |
+ |
|
Підготовка оновлення змінених, спеціалізованих чи знятих з підтримки конфігурацій BAS для однієї інформаційної бази |
+ |
+ |
+ |
|
Налаштування автоматичної архівації та резервного копіювання баз даних |
+ |
+ |
+ |
|
Налаштування завантаження/вивантаження банківських документів за допомогою стандартної обробки «Клієнт-банк» |
+ |
+ |
+ |
| Відновлення роботи програми, відновлення доступу до програми | + | + | + |
| Відновлення працездатності бази даних, виправлення помилок в базі даних, помилок у веденні обліку | + | + | + |
| Оптимізація роботи системи (чистка бази даних) | + | + | + |
| Налаштування друкованих форм, шаблонів етикеток, чеків |
+ без програмування |
+ без програмування | + без програмування |
| Налаштування акцій, бонусної чи накопичувальної систем |
+ без програмування |
+ без програмування | + без програмування |
|
Дистанційний супровід програми BAS |
+ |
+ |
+ |
|
Виїзд спеціаліста для вирішення проблем (в тому числі, з комп'ютерами, серверами, торговим обладнанням) |
-- |
2 |
4 |
| Персональний менеджер | -- | + | + |
|
Загальна кількість годин на послуги спеціаліста в пакеті (за винятком допрацювань), в місяць |
3 години |
10 годин |
24 годин |
| Загальна кількість робочих місць на обслуговуванні в пакеті | 1 | 3 | 8 |
|
Вартість пакету послуг |
|||
|
Вартість супроводу в місяць, грн |
2 150 |
5 230 |
10 370 |
|
3 місяці, грн (передоплата) |
6 050 |
15 060 |
30 200 |
|
6 місяців, грн (передоплата) |
11 720 |
28 970 |
58 610 |
|
12 місяців, грн (передоплата) |
22 540 |
55 540 |
113 600 |
|
Додаткові послуги (за бажанням, зверх пакету) |
|||
| Вартість додаткового робочого місця на обслуговування, грн/міс | 1100 | 1100 | 1100 |
| Розробка чи допрацювання: звітів, друкованих форм, документів, довідників, розширення функціоналу, грн/год | 780 | 780 | 780 |
|
Хостинг інформаційної бази (1 інформ. база до 1 ГБ), грн/міс |
400 |
400 |
400 |
|
Маркетинг послуги |
позадачно |
позадачно |
позадачно |
|
Вартість послуг спеціаліста зверх пакету, грн/год |
780 |
780 |
780 |
Тарифи діють з 1.03.2021. Всі тарифи включають доступ до оновлень та документації по програмних продуктах.
Замовляючи супровід програм BAS у нас, ви отримуєте
 |
 |
 |
|||
|
Оперативна техпідтримка BAS |
Своєчасне оновлення конфігурацій BAS |
Оптимізація витрат на обслуговування BAS |
|||
| Наша служба підтримки оперативно реагує на ваші звернення та допомагає усунути помилки в роботі програми, забезпечує підтримку користувачам. | Ми слідкуємо за виходом оновлень для конфігурацій BAS та своєчасно встановлюємо нові релізи з оновленим функціоналом. | Перевага абонплати за супровід - в економії ресурсів: вартість години роботи спеціаліста в пакеті нижче, ніж при погодинній оплаті послуг. |
|
Зателефонуйте нам та отримайте безкоштовну консультацію за номером +38(044) 209-93-20 чи +38(067) 467-90-05.
|
