Автоматизация бизнеса: что вообще можно автоматизировать

Автоматизация - это переход от ручных операций к использованию современных информационных технологий в оперативной деятельности; внедрение технологий там, где они не применялись ранее. Автоматизация - это процесс подбора и подготовки оборудования и программного обеспечения для эффективного решения задач конкретной организации.
 
В широком смысле под автоматизацией понимается некоторый набор действий, который позволяет освободить человеческие ресурсы от выполнения определенных задач, как правило, рутинных и однообразных, и поручить их выполнение определенному механизму, например, компьютеру, машинным алгоритмам, позволяющим при правильной настройке выполнять много задач, которые до этого мог выполнять только человек.
 
Основными задачами автоматизации бизнеса являются следующие:
  • эффективная поддержка оперативной деятельности; ведение учета, контроль;
  • организация документооборота, подготовка документов (бухгалтерские документы - счета, акты, накладные; коммерческие предложения; договоры и т.п.);
  • быстрое формирование отчетов о состоянии дел в компании за любой период времени;
  • повышение эффективности использования рабочего времени и производительности сотрудников благодаря освобождению их от рутинных рабочих операций;
  • минимизация ошибок и влияния «человеческого фактора» на важнейшие бизнес-процессы предприятия;
  • повышение качества обслуживания клиентов и работы с партнерами;
  • безопасное хранение информации и многое другое.
 
 
Какие процессы можно автоматизировать в компании
 
Бизнес-процессы предприятия классифицируются на основные (влияющие на повышение доходности) и поддерживающие (не влияющие на повышение доходов). И все они могут быть автоматизированы. 
 
Основные процессы (влияющие на повышение доходности) Поддерживающие процессы (не влияющие на повышение доходов)
  • управление продажами
  • управление маркетингом
  • проектирование и разработка продукта / услуги
  • производство продукции / услуг
  • работа с клиентами
  • обслуживание клиентов (после продажи товаров / услуг)
  • управление логистикой (закупки, сбыт, доставка)
  • бухгалтерский и налоговый учет
  • отчетность
  • документооборот
  • юридическое сопровождение
  • ИТ, оборудование
  • управление финансами
  • управление персоналом
  • инфраструктурное управление

 

Бизнес-процессы в разрезе отделов компании:

 
Маркетинг и продажи:
  • управление маркетингом, управление сайтом/интернет магазином, управление продажами, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), CRM маркетингАвтоматизация бизнеса
Производство:
  • управление производственными процессами, управление запасами, управление оборудованием, логистика, расчет себестоимости
Управление качеством:
  • система менеджмента качества, контроль качества продукции, работа с рекламациями

Логистика:

  • управление закупками, складской учет
Финансы:
  • бухгалтерский и налоговый учет, финансовое планирование, взаиморасчеты с клиентами, расчет заработной платы
Организация деятельности компании:
  • документооборот, секретариат
Управление:
  • стратегический менеджмент, управленческий учет, бюджетирование, информационная безопасность, управление персоналом (подбор, обучение, кадровый учет)

 

Автоматизацию обычно начинают с трудоемких рутинных операций (розничный товарооборот, учет рабочего времени, занятость работников, выполнение ими нормативов), процессов, влияющих на доходность и прибыльность компании (работа отдела продаж, расчет себестоимости, складские запасы, дебиторка, управленческий учет) или самых проблемных мест бизнеса (у каждого свое).
 
Компаниям среднего и крупного бизнеса никак не обойтись без автоматизации. Однако, имея миллион дел, владельцы малого бизнеса также, как никто, должны быть заинтересованы в автоматизации для повышения собственной производительности и экономии времени, где это возможно. Небольшие компании могут автоматизировать различные процессы - от генерации лидов, обслуживание клиентов к выполнению рутинных офисных задач. Когда повторяющиеся процессы автоматизированны, у предпринимателей освобождается время для того, чтобы сосредоточиться на главных целях - например, на дальнейшем развитии бизнеса.
 
Поделитесь записью в социальной сети

Советуем почитать

Программы для бизнеса призваны помогать ему собирать данные, организовывать их и управлять ими; объединять ключевые аспекты деятельности - производство, управление персоналом, управление отношениями с клиентами, финансовое управление - в единую информационную систему. Процесс создания и внедрения такой системы на основе того или иного программного обеспечения или комбинации программ может быть длительным и сложным.

В бизнесе существует множество стереотипов и ложных убеждений. В сфере автоматизации бизнеса они также есть и часто препятствуют росту предприятия, эффективному использованию ресурсов и прозрачному учету деятельности. Мы собрали основные стереотипы, с которыми имеем дело почти каждый день, и попробовали их опровергнуть.

Где вы работаете, когда действительно хотите получить результат? Какое время вам лучше всего подходит для результативной работы? Вряд ли ответ будет “офис в разгар рабочего дня”. Есть, конечно, люди, которые, выполняя задачу, могут с головой в нее уйти и отключиться от внешнего мира. Но в офисе мы не одни, и есть множество отвлекающих факторов, которые мы не можем контролировать.