Автоматизація бізнесу: що взагалі можна автоматизувати
Основні завдання автоматизації бізнесу
- ефективна підтримка оперативної діяльності; ведення обліку, контроль;
- організація документообігу, підготовка документів (бухгалтерські документи – рахунки, акти, накладні; комерційні пропозиції; договори тощо);
- швидке формування звітів про стан справ в компанії за будь-який період часу;
- підвищення ефективності використання робочого часу та продуктивності співробітників завдяки звільненню їх від рутинних робочих операцій;
- мінімізація помилок та впливу «людського фактору» на найважливіші бізнес-процеси підприємства;
- підвищення якості обслуговування клієнтів та роботи з партнерами;
- безпечне зберігання інформації.
Які процеси можна автоматизувати в компанії
- Основні бізнес процеси (впливають на підвищення дохідності): управління продажами; управління маркетингом; проектування та розробка продукту/послуги; виробництво продукції/послуг; робота з клієнтами; обслуговування клієнтів (після продажу товарів/послуг); управління логістикою (закупівлі, збут, доставка)
- Підтримуючі бізнес процеси (не впливають на підвищення доходів): бухгалтерський та податковий облік; звітність; документообіг; юридичний супровід; ІТ, обладнання; управління фінансами; управління персоналом; інфраструктурне управління
Як оцінити результат впровадження систем автоматизації
|
Бізнес-процеси в розрізі відділів компанії
- Маркетинг та продажі: управління маркетингом, управління сайтом, управління продажами (оптова та роздрібна торгівля), управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), CRM маркетинг
- Виробництво:
управління виробничими процесами, управління запасами, управління обладнанням, логістика, розрахунок собівартості
- Управління якістю: система менеджменту якості, контроль якості продукції, робота з рекламаціями
- Фінанси: бухгалтерський та податковий облік, фінансове планування, взаєморозрахунки з клієнтами, розрахунок заробітної плати
- Організація діяльності компанії: документообіг, секретаріат
- Управління: стратегічний менеджмент, управлінський облік, бюджетування, інформаційна безпека, управління персоналом (підбір, навчання, кадровий облік)