Розмова у горах
CEO мережі ресторанів фаст-фуд сидів в офісі з другом дитинства. Завдяки наполегливості та рішучості він перетворив скромну продуктову крамницю свого батька в величезну компанію. Тепер йому 50 років, і він роздумує над своїм життям. «У мене таке відчуття, що я щось пропускаю», - скаржився він своєму другові. «Відпочинь, візьми відпустку», - порадив йому друг.- «Бог бачить, ти це заслужив, друже».
На наступний день CEO і його друг вирішили відправитися в похід в гори. «Новий виклик приведе його в порядок», - подумав один. І вони сіли в автобус. Автобус піднімався все вище і вище по спіралі дороги, друзі розмовляли і спостерігали, як змінювався пейзаж за вікном - то долини, то густий ліс. Години через чотири автобус зупинився біля маленького чайного магазину на узбіччі.
Друзі сіли на скромні пластикові стільці. Офіціант - маленький хлопчик, син власника магазинчика.
«Що вам принести?» - запитав хлопчик.
«Дві чашки чаю, будь ласка», - відповів друг нашого CEO.
«Що це?» - запитав хлопчик CEO.
"А, це. Це телефон, але він не працює, немає сигналу », - відповів CEO.
«Можна мені подивитися?» - запитав хлопчик, - «Я вам принесу за це два тістечка».
«Звичайно», - відповів CEO, - «але я прошу у тебе два тістечка за це».
Хлопчик приніс чай і тістечка. Покрутивши телефон в руках, хлопчик запитав:
"Чим ви займаєтесь?"
«Я керую своєю компанією», - відповів CEO.
«А що у вас за компанія?»
«У мене такий же магазин, як і у тебе тут».
«Ви продаєте чай?» - запитав хлопчик, трохи стурбований.
"Ні, ні. У мене продуктовий магазин », - відповів CEO, стримавши сміх.
«А чим ви займаєтеся в магазині?» - запитав хлопчик. - «Мій батько заварює чай, стежить за грошима, а я обслуговую столики».
«Е-е ... Я нічого з цього не роблю сам, у мене є люди, які готують їжу, у мене є бухгалтери, які стежать за грошима, і є люди, які обслуговують покупців».
«А що ж ви робите?» - сказав хлопчик, тепер пильно вивчав CEO, наче той був екзотичною гірською квіткою.
«А я керую всіма цими людьми», - відповів CEO, трохи спантеличений.
"Цілий день?"
«Так, цілий день, день у день».
Хлопчик потиснув плечима і вже збирався йти, коли його зупинив CEO.
«Почекай. А що, ти думаєш, я повинен робити? »
«Не знаю, але якби це був мій магазин, я б обслуговував покупців. Це так цікаво, у них стільки різних історій! »- сказав хлопчик.
«Але у мене багато магазинів! Я ж не можу обслуговувати покупців в кожному магазині!»
«Так, але ти можеш обслуговувати покупців в будь-якому магазині», - сказав хлопчик, знизавши плечима, і пішов.
Venugopal Gupta, INSEAD Knowledge
